Nos garanties
Garantie légale de bon fonctionnement
Depuis le 5 octobre 2026, les ordinateurs portables et de bureau neufs vendus à un consommateur au Québec ont une garantie légale de bon fonctionnement de 3 ans, à compter de la livraison.
- Elle est gratuite et automatique.
- Elle couvre les pièces, la main-d'œuvre et les frais raisonnables de transport ou d'expédition pour la réparation.
- Elle exclut l'entretien normal et les bris causés par un usage abusif.
- Vous pouvez vous adresser à Informatique Kermit ou au fabricant.
La durée est indiquée près du prix de chaque produit visé. Cette garantie ne s'applique pas aux appareils reconditionnés.
Autres garanties légales
La Loi sur la protection du consommateur vous donne aussi d'autres garanties gratuites : un bien doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné, pendant une durée raisonnable. Elles s'appliquent à tous nos articles, neufs ou reconditionnés, y compris ceux en promotion ou en vente finale.
Garantie du fabricant et garantie prolongée
Certains produits ont aussi une garantie du fabricant, indiquée sur la fiche. Une garantie prolongée est facultative et payante. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Pièces de rechange, réparation et renseignements d'entretien
Pour les appareils qui portent un avis sur leur fiche, Informatique Kermit ne garantit pas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ni des renseignements pour l'entretien ou la réparation. Nous vous en avisons par écrit avant l'achat, sur la fiche et au panier, comme le permet l'article 39 de la Loi sur la protection du consommateur.
Cet avis ne touche pas la garantie légale de bon fonctionnement ni les autres garanties légales.
Service sous garantie
L'atelier d'Informatique Kermit, à Québec, gère votre dossier :
736 Avenue Baker, Québec, G1M 2T9
418-806-1780 · info@informatique-kermit.ca
Pour en savoir plus : Office de la protection du consommateur, opc.gouv.qc.ca.